Train Ticket Refund Rule – रेलवे टिकट कैंसिल करने पर अब ₹0 चार्ज लगेगा – क्या वाकई अब मुफ्त में मिलेगा रिफंड?भारत में ट्रेन यात्रा हर तबके के लोगों की ज़रूरत है, खासकर गांव, कस्बे और छोटे शहरों में रहने वाले लोगों के लिए। अक्सर ऐसा होता है कि किसी वजह से यात्रा रद्द करनी पड़ती है, लेकिन टिकट कैंसिल करने पर भारी चार्ज लग जाते थे। बहुत से लोगों को ये लगता था कि आधे से ज़्यादा पैसा तो रिफंड में कट ही जाता है। लेकिन अब रेलवे ने एक नई नियमावली लागू की है, जिसमें कुछ खास परिस्थितियों में रेलवे टिकट कैंसिल करने पर ₹0 चार्ज यानी पूरी रकम वापस मिलने की सुविधा दी गई है। यह नियम यात्रियों के लिए बेहद फायदेमंद साबित हो सकता है, बशर्ते उन्हें इसके सही नियमों की जानकारी हो। चलिए जानते हैं कि ये नया नियम क्या है, किन शर्तों में ₹0 चार्ज लगेगा और आपको इस बदलाव से क्या फायदा मिल सकता है।
नया नियम क्या कहता है – जानिए सरल भाषा में
रेलवे ने अपने रिफंड नियमों में हाल ही में कुछ बदलाव किए हैं, जिससे अब कुछ विशेष परिस्थितियों में यात्रियों को टिकट कैंसिल करने पर पूरा पैसा वापस मिलेगा।
- अगर ट्रेन 3 घंटे से ज्यादा लेट हो तो यात्री टिकट कैंसिल करके पूरा रिफंड पा सकते हैं।
- अगर ट्रेन कैंसिल कर दी गई हो, तो यात्रियों को 100% रिफंड मिलेगा।
- अगर यात्री को सीट कन्फर्म नहीं हुई है (वेटिंग लिस्ट है) और उसने टिकट कैंसिल कर दिया, तो भी पूरी रकम वापस होगी।
- डिजिटल या UTS ऐप से लिए गए जनरल टिकट पर भी कुछ स्थितियों में शत-प्रतिशत रिफंड मिलेगा।
किन परिस्थितियों में मिलेगा ₹0 चार्ज वाला फुल रिफंड?
नीचे तालिका में वो सारी परिस्थितियाँ दी गई हैं जिनमें टिकट कैंसिल करने पर कोई चार्ज नहीं लगेगा:
| स्थिति | रिफंड स्थिति | शर्तें और विवरण |
|---|---|---|
| ट्रेन 3 घंटे या उससे अधिक लेट हो | पूरा रिफंड | यात्री ने यात्रा शुरू नहीं की हो |
| ट्रेन पूरी तरह से कैंसिल हो | 100% रिफंड | रेलवे की गलती की स्थिति में |
| वेटिंग टिकट कैंसिल किया जाए | शून्य कटौती | यात्रा से पहले टिकट कैंसिल किया गया हो |
| जनरल टिकट डिजिटल ऐप से लिया गया हो | पूरा रिफंड संभव | टिकट की वैलिडिटी के भीतर कैंसिल किया जाए |
| ट्रेन का रूट बदल जाए | पूरा पैसा वापस | यात्री चाहे तो यात्रा ना करने का विकल्प ले |
| कोच बदल दिया गया हो | कोई कटौती नहीं | सीट उपलब्ध नहीं हो या यात्रा असुविधाजनक हो |
रेलवे के पुराने नियमों से कितना फायदा हुआ बदलाव से?
पहले के नियमों में रेलवे टिकट कैंसिल करने पर निम्न कटौतियाँ होती थीं:
- कन्फर्म टिकट पर 180 से 240 रुपये तक कटौती।
- तत्काल टिकट में कोई रिफंड नहीं मिलता था।
- वेटिंग लिस्ट में भी कुछ प्रतिशत कटौती होती थी।
नए नियमों से खासतौर पर ग्रामीण क्षेत्रों, स्टूडेंट्स और नौकरी पेशा यात्रियों को बड़ा फायदा मिलेगा क्योंकि अब वे बिना नुकसान के अपनी यात्रा रद्द कर सकते हैं।
असली जीवन के उदाहरण – आम लोगों को कैसे मिला फायदा
- गाँव के शिक्षक रमेश यादव ने एक ट्रेन में रिजर्वेशन करवाया था लेकिन ट्रेन 4 घंटे लेट हो गई। उन्होंने टिकट कैंसिल किया और पूरा ₹625 रिफंड मिल गया।
- स्टूडेंट पूजा कुमारी का वेटिंग टिकट था, जो कन्फर्म नहीं हुआ। उसने तुरंत कैंसिल किया और ₹480 वापस मिले – पहले 60 रुपये कट जाते थे।
- दिल्ली की हाउसवाइफ सीमा जी ने जनरल टिकट ऑनलाइन लिया था, लेकिन अचानक प्लान बदल गया। उन्होंने UTS ऐप से टिकट कैंसिल किया और कोई कटौती नहीं हुई।
कैसे करें ₹0 चार्ज वाला टिकट कैंसिल – आसान प्रक्रिया
टिकट कैंसिल करने की प्रक्रिया अब काफी सरल हो चुकी है:
- IRCTC वेबसाइट/app से लॉग इन करें
- ‘My Bookings’ में जाकर संबंधित टिकट चुनें
- ‘Cancel Ticket’ पर क्लिक करें और कारण दर्ज करें
- आपको रिफंड की जानकारी स्क्रीन पर मिल जाएगी
- 5-7 कार्यदिवस में पैसा उसी अकाउंट में आ जाएगा जिससे बुकिंग हुई थी
यदि जनरल टिकट है तो UTS ऐप का इस्तेमाल करें।
किन बातों का रखें ध्यान – ताकि रिफंड में कोई गड़बड़ी न हो
- ट्रेन लेट होने की स्थिति में बोर्डिंग टाइम से पहले टिकट कैंसिल करें
- वेटिंग टिकट यात्रा से पहले ही कैंसिल करना जरूरी है
- तत्काल टिकट पर रिफंड केवल ट्रेन कैंसिल या लेट होने पर ही मिलेगा
- रिफंड क्लेम करने के लिए PNR नंबर और मोबाइल नंबर सेव रखें
नया नियम क्यों ज़रूरी था – आम जनता के लिए बड़ा बदलाव
- पुराने नियम आम यात्रियों के लिए नुकसानदेह थे, खासकर अचानक प्लान बदलने पर
- डिजिटल इंडिया अभियान के तहत अब टिकट कैंसिल और रिफंड प्रक्रिया पारदर्शी बनाई गई है
- यात्रियों को भरोसा मिला है कि रेलवे अब उनकी परेशानी समझ रहा है
भारतीय रेलवे का यह नया नियम उन करोड़ों यात्रियों के लिए राहत लेकर आया है जो हर दिन ट्रेनों पर निर्भर रहते हैं। अब टिकट कैंसिल करने पर मन में ये डर नहीं रहेगा कि पैसे कट जाएंगे। बस जरूरी है कि नियमों को अच्छे से समझें और समय पर टिकट कैंसिल करें।
अक्सर पूछे जाने वाले सवाल
प्र.1: क्या हर कन्फर्म टिकट पर ₹0 चार्ज में रिफंड मिलेगा?
नहीं, केवल ट्रेन लेट या कैंसिल होने की स्थिति में ही पूरा रिफंड मिलेगा।
प्र.2: तत्काल टिकट पर क्या रिफंड मिलता है?
सिर्फ ट्रेन कैंसिल या 3 घंटे से ज़्यादा लेट हो तो मिलता है, वरना नहीं।
प्र.3: वेटिंग टिकट कैंसिल करने पर कितना पैसा कटता है?
अगर यात्रा से पहले कैंसिल किया जाए तो कोई पैसा नहीं कटता।
प्र.4: जनरल टिकट का रिफंड कैसे मिलेगा?
अगर डिजिटल टिकट है और समय पर कैंसिल कर दिया तो पूरा रिफंड मिलेगा।
प्र.5: ट्रेन लेट होने की पुष्टि कहाँ से करें?
NTES ऐप या IRCTC वेबसाइट से ट्रेन स्टेटस चेक करें।